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安保工作最容易出现问题的三个环节

安保工作要点千万条,从某种意义上来说,安保工作的完成度和服务水平就是一个不断发现问题、分析问题和解决问题的过程。 尽管日常工作中每个安保企业早已建立一套完善的管理办法,但是每个公司…

安保工作要点千万条,从某种意义上来说,安保工作的完成度和服务水平就是一个不断发现问题、分析问题和解决问题的过程。

尽管日常工作中每个安保企业早已建立一套完善的管理办法,但是每个公司在工作遇到的问题同样不少,尤其是在这三个环节最容易出问题,保安管理人员又该如何解决这些问题呢?

哪些环节容易出现问题?

门岗失职

门岗是小区非常重要的岗位。保安队员既要维护好大门口的交通秩序,引导车辆的行驶及行人的过往,保证车辆和行人的安全。

特别的对外来人员和临时车辆的控制更要严加控制,更要做好平时的警戒工作来保证小区的安全。

但目前安保工作中大多对门岗没有实施有效管控,个别不负责任的保安员对外来人员没有有效管控,没有盘查登记,物品放行也未按照规定进行,与业主沟通不到位,对业主反映的问题不及时上报处理,这是对工作极端不负责的表现,后果非常严重。

人员配备不足

由于人员的紧张,保安员加班疲惫,经常会出现睡岗现象。

保安的职责就是保护客户的安全,维护服务区域的正常秩序,服务区域内发生治安、刑事案件,保护现场,维护现场秩序,制止现形的违法犯罪行为。

做好服务单位的防火、防盗、防事故等安全防范工作,保安员睡岗,很容易出现监控的漏洞,导致服务区域财产损失。

管理者懈怠

管理者作为安保工作中的“领头羊”起到的是监督、带头作用,管理工作的懈怠,将会引起保安工作质量的直线下降,导致脱岗、睡岗等现象增多。

管理者的懈怠,同时也会引起队伍士气散漫。

为什么会出现这么问题?

A

保安新队员较多,素质参差不齐,人员流失率较大,保安的人员基础差, 造成了保安人员纪律散漫,工作态度不积极,责任心不强,执行力度不够等问题。

B

保安人员对一些突发事情处理反应迟缓;管理人员责任心不强、纪律散漫,管理上存在漏洞,检查工作不到位,执行力度不够强。

C

小区门口乱停车现象严重,保安队员虽对车辆进行停放引导,但部分装修的车辆依然不听劝告,乱停乱放,致使大门路段时常被堵。

D

小区内安全设施(如监控、消防、红外线等)瘫痪(不能正常使用),小区内公共安全只能靠人防,安全管理增加很大的难度。

如何解决这些问题?

1)新员工录用三天内向甲方提交辖区派出所出具无刑事记录的证明,七日内完成各个岗位操作培训、员工礼仪培训等,经测试合格后方可继续录用和执岗。

2)严格执行门岗管理制度、巡逻岗管理制度、物品放行制度、盘查制度等;外来人员、车辆盘查率95%;物品检查放行100%;尤其要加强装修建材进入管理,对于装修限制违规材料进入小区加大管理和运输车辆核实力度。

3)跟进出的业主点头微笑、对比较熟悉的业主打招呼、问好、简短聊天但不能涉及到小区家事;要求礼仪服务,对业主礼貌并敬礼;各岗位每班交班前清洁一次,落实交接班制度及物品清点。

4)强化执行力度,完善培训、例会落实。部门例会是员工之间互相沟通、交流工作的最有效方法,能提高队员对部门工作的认识,激励员工的士气,使每个队员都能感到组织的存在。

5)保安所有岗位严格落实岗位责任制,定岗、定位、定责,谁在岗谁负责,谁分管负责人;确实加强保安队员平时工作程序的督导,就考核要求领班付连带责任,发挥领班的主动能动性,增加领班的责任心。

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作者: wangxin

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