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安保小技巧 | 快速上岗 学习保安人员上岗技能篇

当今保安面临的考验越来越多,保安应该具备的各种技能也逐渐增加。 为了保安人员更加迅速、高效的完成每日基本工作,今天将专门介绍成为小区、学校、写字楼、商业街的保安人员都需要具备哪些上…

当今保安面临的考验越来越多,保安应该具备的各种技能也逐渐增加。

为了保安人员更加迅速、高效的完成每日基本工作,今天将专门介绍成为小区、学校、写字楼、商业街的保安人员都需要具备哪些上岗技能?

       图片来源:广东保安之家

 根据《保安员国家职业标准(试行)》的规定,初级保安员应具备下列职业技能。

   图片来源:深圳保安

01守护技能

1)能查验出人员和车辆的证件;

2)能按照规定登记车辆及物品,接待来访人员;

3)能指挥、疏导人员与车辆。

4)能发现证件、出人人员、车辆及携带物品等异常情况并及时上报;

5)能识别报警信号,并使用对讲机、电话、有线和无线等常用报警设备报警。

02目标部位守护

1)要求初级保安员能够清理目标区域内的无关人员和可疑物品;

2)能发现火险、水电气泄漏、盗窃等安全隐患并及时报告;

3)能使用消火栓、灭火器等消防器材灭火;

4)能按照规定设置隔离区保护案件、事故现场。

03巡逻技能

1)区域巡逻:能按照预定方案巡逻;能使用有线、无线等通信器材进行联络;能徒手或使用保安器械进行防护;能发现异常情况并及时报告;能按照规定格式填写巡逻记录。

2)人员聚集场所巡逻:能发现聚集场所可疑情况并及时报告;能按照工作要求疏导人群;能按照规定设置隔离区进行区域警戒需要。

04法律知识

要知道保安人员属于一种服务工作者,在工作期间可能会牵扯到一些法律方面的问题,所以一名优秀的保安人员必须知道自己什么能够做,什么不能够做,在工作过程当中一定要严守法律底线。

05防卫能力

防卫能力可以说是每位保安工作人员都应该具备的技能,因为保安工作人员可能在工作期间需要和坏人进行格斗、搏斗等,这个时候只有掌握基本的防卫技能,才能更好的制服坏人。

      图片来源:深圳保安

  在熟悉保安上岗技能后,最重要的是在实际工作中运用知识,提高实际工作能力,解决实际问题,这样才能真正发挥理论培训的作用。

小熊给大家分了几大类,上岗前、交接班、外来人员、业主投诉或发生问题、施工问题、日常礼仪等为大家详细的介绍一下!

上岗问题

上岗前,应该先仔细检查着装,做到仪容仪表整齐,佩带好工牌,并带好对讲机等必备用品后;

上岗接班时,应按交接班制度的规定,认真做好交接工作,与交班员工共同进行岗位巡视,询问上一班情况及待处理问题,对存在的问题,问明情况;

下岗前,应做好本岗位的工作记录,认真做好与下一岗的交接工作,在接班员工签字认可方能下岗。

交接班

如交班人员正在处理问题,在报告上级管理人员并得到其认可后进行交接,否则交班人员在处理事情完毕后才能下岗;

如果人员没到位,应及时通报当值领班,由当值领班与接班人士协商,安排好接班人员,以保证按时交接,在接班人员没到位时,岗上人员不得擅自离岗;

在进行交接时,双方人员应共同管理好岗位,一人交接,一人站岗,以杜绝交接时岗位安全管理出现真空的现象。

外来人员处理

发现有外来中介、推销人员正在骚扰业主或租户时,应主动询问情况,在得到业主确认无碍后方准离开,否则应加以制止该项骚扰并劝相关扰事者离开社区;

遇有客户欲在售楼处内摄像、拍照,应加以制止,并礼貌问清其原因.如工作原因确需摄像、拍照的,应由领班及时与售楼处工作人员联系,在得到同意后方可进行,否则加以制止。

业主提出问题或投诉

员工当值时,如果接到客户投诉,应耐心倾听投诉内容,并立即联系当值领班,由其联系相关部门工作人员及时到场处理投诉;

或及时将客户投诉情况详细转达至客服中心,由其负责协调相关部门及时处理。

对于因服务不周引致的投诉,当值人员应诚心致歉,并迅速采取措施予以处理,但不得承诺非职务能力范围内的解决方案或承认任何责任事宜。

遇到施工情况

施工人员到小区办理施工证的,一律由管理处负责接待,按审核要求程序办理手续。

管理处审核施工申请书后,详细记录施工队名称、施工范围,根据施工队进场人员名单,核实身份证明,予以办证。

施工队入场前,须对有关装修管理规定作书面承诺,并做好本单位施工人员的宣传及教育工作;施工队需退场并办理退卡手续,一律由管理处负责接待处理。

日常礼仪

当值人员遇到宾客咨询时,应热情周到礼貌招呼,用语亲切自然,回答宾客咨询时双目注视对方,并集中精神耐心倾听。

对于宾客的提问,应详细答复,对于不清楚的细节,而应设法弄清后再答复宾客或请其与相关部门联系。

保安服务职业的特殊性,要求保安人员在任何时候任何情况下都必须忠于职守,严守工作纪律,对工作认真负责,在此向所有的保安致敬!

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作者: wangxin

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